スマホを機種変更します

アプリにログインするID（メールアドレス）とパスワードがあれば、新しい端末でも引き続きご利用いただけます。

・新しい端末で、うさちゃんクリーニングアプリをダウンロード。
・うさちゃんクリーニングに登録したメールアドレスとパスワードでログイン。

<ご注意ください！>
新しい端末でのログインには、機種変更前にうさちゃんクリーニングに登録したメールアドレスとパスワードが必要となります。
機種変更の前にメールアドレスとパスワードをご確認ください。

メールアドレスを変更しました

マイページより登録メールアドレスの変更をお願いします。

・アプリ会員証画面の左上「三」をタップ。
・「マイページへ」をタップ。
・変更前のメールアドレスとパスワードでログイン。
・「登録情報確認・変更」からメールアドレスを変更。

<ご注意ください！>
マイページのログインには、うさちゃんクリーニングに登録したメールアドレスとパスワードが必要となります。
変更前のメールアドレスを忘れた場合、ログインできなくなりますので、事前に現在登録されているメールアドレスをご確認ください。

メールアドレスを変更し、登録しているメールアドレスがわからなくなった

ご登録いただいているメールアドレスがわからなくなり、マイページにログインできない場合は「メールアドレスの再登録」をお願いします。

・うさちゃんクリーニングホームページのマイページログイン画面をひらく。
　◎マイページログイン画面は　⇒こちら

・ログイン画面の「メールアドレスを変更されてしまい、登録時のメールアドレスやパスワードがご不明は方はこちら」を開きます。

・メールアドレス再登録画面の「メールアドレス再登録はこちら」を開き、画面に従って、メールアドレスの再登録を行ってください。

※メールアドレス再登録の手続きでは、本人認証として、会員証画面のバーコード番号の入力が必要となります。機種変更等でアプリの会員証画面が確認できない場合は、大変お手数ですが、カスタマーセンターまでお問合せください。

パスワードを忘れました

パスワードの再発行をお願いします。

・アプリを起動し「特別会員の方はこちら」をタップ。
・「ログインできない方はこちら」をタップ。
・「パスワード登録・再発行」をタップ。

画面に「仮会員証」が表示されている場合

アプリから新規入会後、店頭にて年会費をお支払いいただくまでは「仮登録」の状態となっています。
仮登録の情報は、登録から７日間経過すると、自動的に削除されます。

お急ぎでない場合は、自動削除をお待ちいただき、その後、改めて「はじめてアプリをご利用の方」から、アプリ会員証への切替えを行ってください。

お急ぎの場合は、お手数ですが、カスタマーセンターまでお問合せください。

画面に「会員証」を表示できる場合

アプリから新規入会後、店頭にて年会費をお支払いいただいており、本登録済みの状態となっています。

大変お手数ですが、店頭にてお申し出お願いします。
対応が完了するまでお時間を要しますこと予めご容赦ください

<お申し出いただいた後の流れ>
・未引取のお品物がある場合は、まずは、すべてお引取りお願いします。
・まちがってアプリで新規登録した旨をお申し出いただき、アプリの会員証画面をご提示ください。
・年会費300円をご返金いたします。
・本部カスタマーセンターでのデータ処理が終わりましたら、店舗よりお客様にご連絡します。
・その後、改めて「はじめてアプリをご利用の方」から、アプリ会員証への切替えを行ってください。

※本部カスタマーセンターでのデータ処理には数日を要する場合がございます。

アプリをやめて店頭発行の特別会員カードを使いたい

店頭にて特別会員カードの再発行をお申し出ください。

・店頭にて特別会員カード再発行を行います。
・再発行手数料150円を頂戴いたします。
・特別会員カード再発行後は、メール会員（特別会員でメールアドレス登録のある会員様）となります。
・特別会員の有効期限、ポイントなどはそのまま引き継がれます。
・メルマガやメールクーポンなどは、ご登録いただいているメールアドレスに届くようになります。
・手続きから30分程度で、アプリにはログインできなくなります。

マイページの入口はどこですか？

下記、いずれかの方法にて、マイページの入口がございます。

①携帯電話・スマートフォンから
・クリーニングご利用時の会計明細に記載されているQRコードを読込
・メールマガジン下部に記載されているマイページURL
・当社ホームページの画面右上［メニュー］⇒［メール会員ログイン］
（メール会員サービスのページ内にも入口がございます）

②パソコンから
当社ホームページの画面右上［メール会員ログイン］
（メール会員サービスのページ内にも入口がございます）

マイページではどんな内容が確認できますか？

・ポイント履歴(累計ポイント、ポイント履歴の確認)
・登録情報確認・変更(住所、電話番号、メールアドレス変更、パスワード変更、クーポン利用可能店舗の変更)
・配信停止・再開(メールの配信停止・配信再開)
・メール会員退会
・ご利用可能クーポン(ご利用可能クーポンの確認)
・よくあるご質問

◎マイページログインは　⇒　こちら

ID(メールアドレス)が分かりません

ログイン画面の「メールアドレスを変更されてしまい、登録時のメールアドレスやパスワードがご不明な方はこちら」を開きます。

メールアドレス再登録画面の「メールアドレス再登録はこちら」を開き、画面にしたがって、メールアドレスの再登録を行ってください。

パスワードが分かりません

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」を開きます。

ご登録のメールアドレスを入力して「送信する」を押すと、認証コードが届きますので、届いた認証コードを画面に入力してください。

新パスワード入力画面で、新しいパスワードの再設定を行ってください。
（半角英数字組み合わせ6～12文字）

◎マイページログインは　⇒　こちら

IDとパスワードが一致しない為、マイページにログインできません

入力したメールアドレスとパスワードを再度ご確認ください。
※大文字・小文字など、誤入力の場合もございますので、ご注意ください。

パスワード変更後、ログインできません

誤入力がないか、再度ご確認ください。
※パスワード変更完了メールが残っている場合には、パスワードをコピーして貼付けの上、お試しください。

メールアドレスが変わったので、変更方法を教えてください

マイページへログインの上、【登録情報確認・変更】を開き、【メールアドレスの変更はこちらから】よりご変更ください。
※変更後は完了メールが届きます。

◎マイページログインは　⇒　こちら

メール配信店舗(利用店舗)を変更したいのですが？

マイページへログインの上、【登録情報確認・変更】を開き、【ご利用店舗のご変更はこちらから】よりご変更ください。
※配信手配済みのメールが行き違いで、従来の店舗から届く場合がございます。ご了承ください。

◎マイページログインは　⇒　こちら

メールマガジンを停止したいのですが？

マイページへログインの上、【配信停止・再開】を開き、停止にチェックを入れ【設定】を押して完了となります。
※配信停止はメールマガジン・メールクーポンどちらも停止となりますので、ご了承ください。

◎マイページログインは　⇒　こちら

メール会員を退会したいのですが？

マイページへログインの上、【メール会員退会】を開いて、退会理由を選択⇒【次へ】⇒退会するにチェックを入れ【確定】を押して完了となります。

◎マイページログインは　⇒　こちら

メール会員に登録しようとすると『すでに登録されている』とメッセージが出る

複数の特別会員共通カードが存在し、既に登録済の可能性がございます。

お調べいたしますので、お問い合わせください。　⇒　こちら

メールが届いているのに、店舗でメール会員に登録されていないと言われました

複数の特別会員共通カードが存在し、有効期限切れの会員カードにメールアドレスが登録されている場合がございます。
下記、いずれかの方法にて、現在お使いの会員カードへメールアドレスを変更いただくことが出来ます。

①マイページより退会手続き後に、再度現在の会員カードにてメール会員へのご登録をお願いいたします。
②当社にて代行して変更手続きを行いますので、お問合せください。　⇒　こちら

登録時に電話番号の下4桁を何度入れても一致しません

会員登録時、店舗でご登録いただいているお客様のお電話番号下4桁をご入力ください。

※登録時のお電話番号がご不明な場合には、お調べいたします。
　会員カード裏面バーコード番号をご記載の上、お問合せください。　⇒　こちら

※登録は1日5回までの上限がございますので、上限に達した場合は翌日再度ご対応をお願いいたします。

メールが届かなくなりました

下記、いずれかの理由が考えられます。

①メールアドレスの変更・機種変更をした場合
マイページにて、メールアドレスの変更をお願いいたします。

②マイページからメール配信停止をしている場合
マイページにて【配信(再開)】へ変更をお願いいたします。

③迷惑メール対策の設定をしている場合（携帯電話会社のキャリアメールご利用の場合）
「members.usachan.co.jp」からのメールが受信できるように【ドメイン指定受信設定】をお試しください。
※スマートフォンでフリーメール（Gmailなど）をお使いのお客様は、迷惑メールフォルダなどをご確認ください。

④上記に該当しない場合
［携帯電話会社のメールをご利用のお客様］
携帯電話の仕様によりセキュリティ対策は異なります。
お手数お掛けしますが、ご利用の各携帯電話会社までお問い合わせください。

その後【配信再開】にて対応いたします。
店舗へご来店いただくか、お問合せください。　⇒　こちら

［フリーメールをご利用のお客様］
迷惑メールフォルダをご確認、または検索を使って受信ボックス内をご確認ください。

クーポンメールが届かなくなりました

下記、いずれかの理由が考えられます。

①特別会員共通カードの有効期限が切れている場合
クーポンメールは配信対象外となる場合がございます。

②特別会員共通カードの有効期限が残っている場合
不定期に配信をしておりますので、次回配信をお待ちください。

※携帯電話会社のセキュリティ対策により、仕様が変わる場合もございますので、一度ドメイン指定受信など設定をご確認ください。
※メールアドレスを変更されており、当社で配信設定をするタイミングによって、うまく情報が反映されない場合もございます。

③メール配信停止をしている場合
マイページにて【配信(再開)】へ変更をお願いいたします。

入会・更新料はいくらですか？

年会費300円（税込み）を頂戴しております。

入会・更新時の特典はありますか？

Ｙシャツ・スニーカー・特殊品（ジュータン・カーペット・寝具布団・皮革製品・着物・ぬいぐるみ・修理・特殊シミぬき）を除いて半額で承っております。

※特別会員共通カード導入店舗のみ

会員カードを紛失してしまったのですが？

店頭にてカード紛失の旨お申し出頂きますと、手数料150円（税込み）にて再発行が可能です。

※有効期限が切れている場合、再度年会費300円（税込み）が掛かります。予めご了承ください。

登録した店舗以外でも利用出来ますか？

特別会員共通カード導入店にてご利用いただけます。

※一部対象外店舗がございます。

お誕生月割引の案内が届きません。割引出来ますか？

特別会員共通カードのご提示のみで、お誕生月(1日~末日)に1回、Ｙシャツと特殊品を除き半額にてご利用いただけます。

※会員カード有効期限内のお客様が対象となります。
有効期限が切れている場合には、更新手続きをお願いいたします。

満点券に有効期限はありますか？

発行日より6ヶ月となっております。

曜日限定クーポンはいつでももらえますか？

数に限りがあり、無くなり次第配布終了となります。

曜日限定クーポンは、もらった店舗以外でも利用出来ますか？

発行店のみ有効となっております。

とくとくカードについて教えてください

仕上り日翌日より3日以内にお引取り下さった方へのサービス券となっております。
（仕上がり日当日もお渡し可能です）

【お渡しできる期間】
◆仕上がり日　4月1日　の場合
　4月4日までお引取りのお客様へ進呈

【使用出来る期限（有効期限）】
◆お渡しした日より10日間※当日含む
（お渡しした当日にクリーニング品をお持ちになられた場合も使用可能です）

※一回の引取りにつき、とくとくカードは一枚です。
※Ｙシャツにも使用できます。

メールクーポンはどこの店舗でも利用できますか？

配信店舗(ご登録店舗)のみご利用可能です。

※セール期間・内容が各店舗ごとに異なる為、他店舗ではご利用いただけません。

ポイントの有効期限はありますか？

クリーニング最終受付日から1年間となっております。
1年間ご利用がない場合には累計ポイントが全て失効となります。

※都度失効ではございません。

クリーニングに出したら、いつ仕上がりますか？

店舗毎にお預かり時間と仕上がり時間が異なります。
店舗情報の【仕上り時間】の欄をご確認ください。

◎店舗情報の検索は　⇒　こちら

※お品物によって仕上り時間が異なります。詳しくは店頭にてお問合せください。

お預かり伝票を紛失してしまいましたが、引取りできますか？

店頭にてお預かり伝票紛失の旨をお申出の上、特別会員共通会員カードをご提示ください。
お品物を確認後、お引取のサインを頂き、引取することが出来ます。

特殊品とは、どのようなものですか？

ジュータン・カーペット・寝具布団・着物・皮革製品・ぬいぐるみ・特殊染み抜き・修理となります。

特殊品の寝具布団に毛布は含まれますか？

通常のクリーニングとしてお預かり可能です。

特殊品は仕上りまでどのぐらいの日数がかりますか？

専門工場でのクリーニングとなりますので、仕上がりまで約1ヶ月程頂戴しております。

ハンガーの回収はしていますか？

当社使用ハンガーのみ店頭にて承っており、ポイント付与させていただいております。

※ネクタイハンガーをご返却の際にはポイントの付与はございません。

◎当店使用のハンガーは　⇒　こちら

メールアドレスが変わったので、変更方法を教えてください

メール会員様専用マイページへログインの上、【登録情報確認・変更】を押下、【メールアドレスの変更はこちらから】よりご変更ください。

◎マイページログインは　⇒　こちら

メール配信店舗(利用店舗)を変更したいのですが？

メール会員様専用マイページへログインの上、【登録情報確認・変更】を押下、【ご利用店舗のご変更はこちらから】よりご変更ください。

◎マイページログインは　⇒　こちら

メール会員を退会したいのですが？

メール会員様専用マイページへログインして頂き、【登録情報確認・変更】を押下、【メール会員退会】よりお手続きをお願いいたします。

◎マイページログインは　⇒　こちら

メール会員に登録しようとすると『すでに登録されている』とメッセージが出る

複数の特別会員共通カードが存在し、既に登録済の可能性がございます。

お調べいたしますので、お問い合わせください。　⇒　こちら

メールは届いているのに、店頭ではメール会員に登録されていないと言われる

複数の特別会員共通カードが存在し、そちらにメールアドレスが紐づいている可能性がございます。

お調べいたしますので、お問い合わせください。　⇒　こちら

クレジット・電子マネーは使用出来ますか？

店舗によって異なります。
店舗情報の【決済種別】の欄をご確認ください。

◎店舗情報の検索は　⇒　こちら

Yシャツとシャツの違いが分かりません

当店のYシャツは、洗浄工程から機械仕上げシステムによって、以下の基準を満たすものとさせていただいております。

◎40度以上の温水に耐えられるもの
◎カジュアル・デザイン性がないもの
◎機械プレスの仕上げが可能なもの
◎両脇にポケットがあるもの

※Yシャツとして受付できないものにつきましては、下記の通りでございます。

×素材・・・ウール、シルク、テンセル、アクリル、バイアス生地(縦横に伸縮するもの)、生成(染色、漂白していない生地)
×ボタン・・・大きさが通常ワイシャツの1.5倍以上あるもの
（刻印、厚手、貝ボタン等で破損が生じた場合、当店で用意したボタンでの付け替えがご了承得られない場合。）
×デザイン・・・衿に磁器やワイヤーが入っている物。肩章付(制服シャツ)、開襟シャツ。
×その他・・・刺繍付きのもの・・・胸にロゴ、ブランド名のあるもの。色の濃いもの。

⇒　詳しくは店頭にてお品物を確認の上、ご案内させていただいております。

料金表に載っていないものはクリーニング出来ませんか。できるとしたらいくらですか？

料金表は一部のみ掲載しております。

※詳細は最寄りの店舗、またはメールにてお問合せください　⇒　こちら

ウイルGの抗ウイルス加工

• • 「水洗い」可能な衣類に抗ウイルス加工を対応いたします。
    ◎衣類に付着したウイルスを減少させる効果の他、様々な特徴があります。
    
    
  • ※クリーニング後も効果が持続しますので、普段ご家庭で洗濯する衣類にオススメです。
    （Tシャツ類、シャツ類、ジーンズ、子供服など）
    なお、ページ下部の「ウイルGの特徴」に詳細をまとめておりますのでご参照ください。
    
    ●加工料金の一覧はこちらです。
    
    
  • ●公的検査機関による試験検査済です。
    ・ウイルGの品質試験報告書（MV値3.1）
    ・抗ウイルスの耐洗試験報告書（10回洗濯）
    ・抗菌の耐洗試験報告書（50回洗濯）

• • ※豊島（株）は、ウイルGの加工剤を仕入れしているメーカーです。

    ※グラフは、水洗い可能な衣料で実施した抗ウイルス性試験の結果をそれぞれ表したものです。

  • 

ウイルGの特徴

• ●抗ウイルス：繊維上の特定のウイルスの数を減少させます。

  ●抗菌防臭：繊維上のニオイの元となる菌の増殖を抑制します。

  ●制菌：繊維上の細菌の増殖を抑制します。

  ●消臭：繊維まわりの臭気成分を吸着・分解することによって不快なニオイを軽減します。

  ●部屋干し臭：部屋干し臭の元となる菌の発生を抑制します。

• 

◎一度加工することでご家庭の洗濯でも効果が持続します。
（抗ウイルス効果10回／抗菌防臭・消臭効果50回程度）

△水洗いが可能な衣類に利用可能です。

×ウインドブレーカーなど水をはじく素材や防水加工された衣類には加工ができません。
また、プリントがある衣類の「プリント部分」には水が浸透しないため、加工ができません。
（プリント部分以外は加工が可能です）

ウイルGの抗ウイルス効果例

2週間～1ヶ月に1回の洗濯で約5カ月～10か月の効果があります。

「ハンガー見分け表」を作成いたしました。

ハンガーご返却時に快いサービスが行き届かなく、申し訳ございませんでした。改善策として、うさちゃんホームページで、各地域のハンガーを種類ごとに判別できるようページを作成いたしました。今後はハンガーご返却時に「ハンガー見分け表」をご確認のうえ、ご来店ください。もしわからない場合は、当店受付スタッフまでお気軽にお申し付けください。

エコなリサイクルバックを推進します。

リサイクルバックの利便性を改善しました。

従来のリサイクルバックよりも、奥行きを増して大きくなりました。紐も長くしたため男性でも肩にかけられるサイズとなります。Yシャツやジャケットなどもさらに収納しやすく、運びやすくなりました！
※デザインは地域により異なります。
※リサイクルバックに関するご質問・ご要望は、お気軽に当店受付スタッフまでお申し付けください。

一部店舗でクレジットカードを対応しています！

お客様のご利用店舗ページにクレジットのマークがある店舗では、クレジットカードを導入しています！ぜひご利用ください！

全13店舗あります！ ぜひご利用ください。

雨の日やお子様連れ、朝お忙しい方はぜひご利用ください！ 迅速かつ丁寧な対応でお待ちしております。

秋田県	茨島店　ハッピータウン店　横手店　平鹿病院通店　フレスポ本荘店
山形県	新庄店　余慶町店　上山店　東町店
宮城県	栗生店	福島県	福島店
茨城県	岩瀬店	埼玉県	新座店

「特別会員共通カード」という便利なカードがあります！

今までは入会いただいたお店でしか使えなかった特別会員カードが、2006年11月からは「のぼりやステッカー・ポスターが貼ってあるお店」なら全国どこでもお使いいただけるようになりました。旅行や出張先のうさちゃんクリーニングで、便利な「特別会員共通カード」をぜひご利用ください。

「お預かり伝票の見方」を作成いたしました。

「お預かり伝票の見方」ページをご覧ください。伝票を拡大した画像で、部分ごとに解説もしております。