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  うさちゃんクリーニングの「お客様の声」への取り組み
私達はお客さまからお寄せいただいた貴重な声を真摯に受け止め、今後お客様へ満足いただけるサービス提供を心掛け、さらなる品質向上に努めていきたいと思います。そこで、私達が行なってきた取り組みをいくつか紹介いたします。


CASE.1
ハンガーをお店に持っていくと「これは当店のハンガーではありません」といわれポイントがつきませんでした。なにか、解決策とかないのでしょうか?(山形県 女性)

「ハンガー見分け表」を作成いたしました。
  ハンガー返却時に快いサービスが行き届かなく、申し訳ございませんでした。改善策として、うさちゃんホームページにて各地域ごと、ハンガーの種類ごとに判別できますようにページを作成いたしました。今後はハンガーご返却時に「ハンガー見分け表」をご確認のうえ、ご来店ください。もしわからない場合は、当店受付スタッフまでお気軽にお申し付け下さい
⇒ 「うさちゃんハンガーの見分け方」を見る


CASE.2
引き取りに行くと、大きなビニール袋に入れられて持ち帰った後にはゴミになります。スーツなど手軽に持てゴミがでない“リサイクルバック”があると便利だと思います。(福島県 女性)

エコなリサイクルバックを推進します。
  クリーニングの度に増える袋。一度使っただけで捨てるのは資源のムダです。そこで お客様の強いご要望により、うさちゃんクリーニングでも「リサイクルバッグ」を取り入れ好評です。 スーツやジャケット類などで使用する大きなハンガーも入り、小さく畳めて持ち運びにも便利!限りある資源を守るためリサイクルバッグを持参しましょう!
⇒「うさエコプロジェクトへの取り組み」を見る


CASE.3
リサイクルバックについてです。一度にたくさんのクリーニング品を受け取りに行った時、手で持つにも重く、肩にかけようとしたら持つ部分が小さく肩にかけれず、家まで運ぶときに大変苦労しました。 (青森県 女性)

リサイクルバックの利便性を改善しました。
  従来のリサイクルバックよりも大きさUP!紐も長くし、男性でも肩にかけれるサイズにしました。奥行きも増し、Yシャツやジャケットなどもさらに収納しやすく、運びやすくなりました!

◆デザインは地域により異なります。
◆リサイクルバックに関するご質問・ご要望は、お気軽に当店受付スタッフまでお申し付けください。


CASE.4
私は、基本的に買い物はカードで済ますのですが、うさちゃんクリーニングさんではクレジットカードは導入していますか?(東京都 男性)

一部店舗にてクレジットカードを対応しています!
  お客様のご利用店舗ページにクレジットのマークがある店舗では、クレジットカードを導入しています!是非ご利用ください!
クレジットカード導入店舗一覧
青森県秋田県山形県宮城県福島県茨城県
栃木県埼玉県千葉県東京都静岡県


CASE.5
ドライブスルーなんてあったら便利だと思いませんか?(山形県 女性)

全12店舗あります! ぜひご利用ください。
 

山形県鶴岡市【余慶町店】
雨の日やお子様連れ、朝お忙しい方など是非ご利用ください! 迅速かつ丁寧な対応でお待ちしております。
【秋田県】…茨島店ハッピータウン店本荘店横手店
【山形県】…新庄店余慶町店上山店東町店
【宮城県】…栗生店  【福島県】…福島店
【茨城県】…岩瀬店  【埼玉県】…新座店


CASE.6
私の住んでいる町には7店舗ほど、うさちゃんクリーニングがあります!そこで、セールなどではいろんな店舗を利用したいのですが。(宮城県 女性)

「特別会員共通カード」という便利なカードがあります!
  今までは入会いただいたお店でしか使えなかった特別会員カードが、2006年11月からは「のぼりやステッカー・ポスターが貼ってあるお店」なら全国どこでもお使いいただけるようになりました。
旅行や出張先のうさちゃんで!便利な「特別会員共通カード」をぜひご利用下さい。  ⇒便利な「特別会員共通カード」情報を見る


CASE.7
預かり伝票の詳しい解説をお願いします。(秋田県 男性)

「お預かり伝票の見方」を作成いたしました。
  伝票を拡大した画像で、部分ごとに解説もしてありますので、「お預かり伝票の見方」ページをご覧下さい。
⇒「お預かり伝票の見方」ページを見る。


CASE.8
よく割引チケットや会員カードを家に忘れてしまいます。割引を常時使えるようなことはできないのですか?(青森県 女性)

「メール会員割引き」サービスを始めました。
  2010年7月1日(木)より、うさちゃんクリーニング「メール会員サービス」がスタートしました。
ご登録いただきますと、割引クーポンや最新セール情報を定期的にお届けする“便利でオトクな新サービス”です。もちろん無料ですので、ぜひご登録ください。  ⇒「メール会員様募集」ページをご覧下さい。



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